请登录
我是学员
我是讲师
我是机构
我是主管部门
求职
教学辅助平台职位描述
高铁铁路乘务员主要负责在高铁列车上为旅客提供全方位服务，具体工作内容包括：
协助旅客上下车，帮助提拿行李，引导旅客找到座位。
整理行李架，确保行李放置安全，防止掉落伤人。
解答旅客关于行程、设施使用等问题。
上车前检查旅客车票，核对身份信息，防止错乘或无票乘车。
按时报站，告知旅客列车到站信息、预计停车时间等，提醒旅客提前准备下车。
在列车运行过程中，通过广播或口头提示，向旅客介绍沿途风景、注意事项等。
遇到突发情况（如设备故障、旅客突发疾病等），按照应急预案进行处理，及时联系相关部门，保障旅客生命财产安全。
高铁乘务员的工作需要具备良好的服务意识、沟通能力和应急处理能力，同时需遵守严格的铁路运营规范和安全标准。
薪资待遇：月薪是5000-8000，上一休一，上二休二，入职缴纳五险一金，工龄工资，退休待遇，法定假日三薪，过年期间有15天带薪年假
工作地址
杭州站
全国
企业基本信息
河北宏盛轨道交通有限公司202601230211203989546
相似职位
服务热线
移动端