职位描述
工作职责:
1、负责搭建会员管理体系,依据用户生命周期制定会员等级及权益。并维护和完善,定期策划会员活动,提升会员活跃度,会员拉新活动;
2、负责品牌客户增长、留存与裂变,提升客户生命周期价值,通过客户运营策略、积分会员体系等手段,完成拉新、促活、留存、复购等系列工作
3、深入洞察目标客群购买需求,通过数据挖掘、市场调研等手段,发掘规模增长机会;熟悉RFM模型。
4、建立会员分销裂变机制,通过老带新促进会员快速增长。
5、负责与技术对接完成用户标签,建立用户画像促销精准营销。
任职资格:
1、本科以上学历,6年以上CRM工作经验,2年以上管理经验,懂得数据库营销,有电商会员管理体系经验,化妆品、母婴经验优先;
2、了解天猫的基础和活动营销规则,熟悉天猫会员的购物习惯和购物心理;
3、敏锐洞悉消费者爱好和习惯,具备数据分析和挖掘能力,对会员关系有较好的运营经验和实践经历;
4、善长会员分销裂变,有销售思维对数据敏感。